Shipping policy
Política de Envíos
En nuestra empresa, como fabricantes y distribuidores de calzado, gestionamos cada pedido con el máximo cuidado desde producción hasta entrega.
1. Ámbito de envío
Realizamos envíos a:
- España (Península y Baleares)
- Unión Europea (opcional, ajusta según tu caso)
- Otros destinos bajo consulta
2. Plazos de entrega
Los plazos de entrega pueden variar en función del tipo de producto:
- Productos en stock: entre 24 y 72 horas laborables.
- Productos en fabricación: entre 7 y 15 días laborables, ya que se producen bajo demanda.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias externas (transporte, alta demanda, etc.).
3. Procesamiento de pedidos
- Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables.
- No se realizan envíos en fines de semana ni festivos.
4. Gastos de envío
- Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra.
- En algunos casos, se puede ofrecer envío gratuito bajo determinadas condiciones (importe mínimo, promociones, etc.).
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento, para poder consultar el estado del envío en todo momento.
6. Incidencias en la entrega
Si el pedido presenta alguna incidencia:
- Producto dañado durante el transporte
- Pedido incompleto o incorrecto
El cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción para poder gestionar la incidencia correctamente.
7. Entregas fallidas
Si no es posible entregar el pedido por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, etc.):
- El pedido podrá ser devuelto a nuestras instalaciones.
- Los costes de reenvío correrán a cargo del cliente.
8. Responsabilidad
Una vez el pedido ha sido entregado al transportista, los plazos de entrega dependen de la empresa de transporte. No obstante, nos comprometemos a ayudar en la gestión de cualquier incidencia.
9. Consideraciones especiales (fabricación)
Como fabricantes:
- Algunos productos pueden requerir tiempo adicional de producción.
- En pedidos personalizados o grandes volúmenes, los plazos se confirmarán previamente con el cliente.
10. Contacto
Para cualquier duda sobre envíos, puedes contactarnos en:
postventa@calzadosclayan.com